Reklamation & Hilfe

Artikel beschädigt angekommen?

Das tut uns sehr leid zu hören! Bitte sende uns einfach Fotos vom beschädigten Artikel sowie von der Verpackung. So können wir den Fall schnell prüfen und uns zügig um eine passende Lösung für dich kümmern.

Dein Paket ist noch nicht angekommen?

Es tut uns leid, dass du noch keine Informationen zu deiner Lieferung erhalten hast. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte prüfe zunächst, ob du bereits eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten hast. Falls nicht, wirf bitte auch einen Blick in deinen Spam-Ordner. Sende uns anschließend gerne deine Bestellnummer. Wir überprüfen den Versandstatus sofort und helfen dir gerne weiter.

Falsche Lieferadresse angegeben?

Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung, damit deine Bestellung trotzdem zuverlässig bei dir ankommt.

Paket wurde im Paketshop abgegeben?

Bitte beachte, dass Pakete in der Regel nur 7 Tage im Paketshop aufbewahrt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung automatisch an uns zurückgeschickt.

Prüfe daher bitte auch deinen Spam-Ordner, da Benachrichtigungen mit Sendungsnummer oder Abholinformationen gelegentlich dort landen können. Wir empfehlen, das Paket möglichst zeitnah abzuholen, um eine Rücksendung zu vermeiden. Sollte das Paket bereits an uns zurückgesendet worden sein, unterstützen wir dich selbstverständlich gerne bei der weiteren Klärung und finden gemeinsam eine Lösung.