Versandsinformationen
Die Qualität unserer Fermente liegt uns besonders am Herzen. Deshalb verpacken wir sie sorgfältig in einer zuverlässigen, größtenteils plastikfreien und – je nach Produkt und Witterung – gekühlten Verpackung, damit sie unversehrt und frisch bei dir ankommen.
Versand deiner Bestellung
So läuft der Versand deiner Bestellung in der Regel ab:
| Bestelltag | Versandtag |
|---|---|
| Montag – Mittwoch | am folgenden Werktag |
| Donnerstag – Sonntag | Montag / Dienstag der folgenden Woche |
- Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
- Wir versenden hauptsächlich mit DPD. Packstationen und alkoholhaltige Produkte wie Hon Mirin werden über DHL mit Altersprüfung verschickt.
- Der Zusteller versucht zunächst, deine Bestellung direkt zuzustellen. Wenn du nicht angetroffen wirst, kann das Paket an eine Packstation oder einen Paketshop weitergeleitet werden.
- Starterkulturen bis 500 g können innerhalb Deutschlands als Brief mit Sendungsnummer für 2,90 € versendet werden.
- Digitale Produkte wie Workshops und Gutscheine werden versandkostenfrei per E-Mail verschickt.
Lagerung
Bitte stelle deine Bestellung nach Erhalt direkt in den Kühlschrank. Die genauen Hinweise zur Lagerung findest du auf der jeweiligen Produktseite, in unserer Versandbestätigung und in unserem Artikel „Haltbarkeit & Lagerung“ .
Alkoholhaltige Produkte
Hon Mirin versenden wir mit Altersprüfung ausschließlich an volljährige Empfänger.
Versandkosten
| Land | bis 6 kg | 6,01–12 kg | 12,01–20 kg |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 8,90 € | 8,90 € | 8,90 € |
| Österreich / BeNeLux | 13,90 € | 16,90 € | 22,90 € |
| Dänemark / Tschechien | 15,90 € | 18,90 € | 24,90 € |
| Polen / Italien | 23,90 € | 28,90 € | 35,90 € |
| Ungarn / Slowakei / Slowenien | 23,90 € | 28,90 € | 35,90 € |
| Schweiz / Liechtenstein inkl. Verzollung | 44,90 € | 48,90 € | 54,90 € |
| Frankreich | 19,90 € | 23,90 € | 30,90 € |
| Litauen / Estland / Lettland | 32,90 € | 37,90 € | 46,90 € |
| Kroatien / Finnland / Norwegen | 32,90 € | 37,90 € | 46,90 € |
| Schweden / Irland / Griechenland | 27,90 € | 32,90 € | 40,90 € |
| Spanien / Portugal | 27,90 € | 32,90 € | 40,90 € |
| Bulgarien / Rumänien / Malta | 55,90 € | 64,90 € | 80,90 € |
| Island | 55,90 € | 64,90 € | 80,90 € |
Bei Sendungen in die Schweiz fällt für den Empfänger zusätzlich eine Fakturierungsgebühr von CHF 8,00 pro Sendung an.
Für andere Länder kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail.
Unser Verpackungsmaterial
Unsere Kartons und Kühlakkus sind weitgehend plastikfrei, wiederverwendbar und recyclingfähig. Die Isolierung besteht aus Cellulose und kann über das Altpapier entsorgt werden.
Die Kühlakkus bestehen aus einer Kunststoffhülle und einer ungiftigen Gelfüllung. Aufgrund der Bindeeigenschaften des Gels empfehlen wir, den Inhalt im Restmüll zu entsorgen. Die Kunststoffhülle gehört in die Gelbe Tonne.
Noch besser: Wiederverwenden statt wegwerfen. Die Kühlakkus kannst du für deinen eigenen Transport oder zur Kühlung wiederverwenden.
Papierkaschierte Kühlakkus wirken auf den ersten Blick umweltfreundlicher. Sie bestehen jedoch aus einem Verbundmaterial und lassen sich deshalb schwerer recyceln als Kühlakkus aus reinem Kunststoff. Aus diesem Grund verwenden wir sie bewusst nicht.
Transportschäden
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte Fotos des Produkts und der Verpackung. So können wir den Schaden schnell beurteilen und deine Reklamation bearbeiten.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Reklamation“.