Versand
Wie wir versenden
Die Qualität unserer Fermente liegt uns besonders am Herzen. Deshalb verpacken wir sie sorgfältig in einer zuverlässigen, größtenteils plastikfreien und in der Regel gekühlten Verpackung – damit sie unversehrt und frisch bei euch ankommen.
So läuft der Versand deiner Bestellung in der Regel ab:
- Versandstag:
| Bestelltag | Versandarten | Versandtag |
|---|---|---|
| Montag | alle | am Folgetag |
| Dienstag | alle | am Folgetag |
| Mittwoch – Donnerstag | ohne Kühlversand | jeweils am Folgetag |
| Mittwoch – Sonntag | mit Kühlversand | Montag / Dienstag (darauffolgende Woche) |
- Ihr erhaltet eine Tracking-Mail – bitte auch den Spam-Ordner prüfen.
- Wir versenden hauptsächlich mit DPD. Packstationen und Hon Mirin (alkoholhaltiges Produkt) laufen über DHL/Altersprüfung.
- Zustellversuch erfolgt direkt; bei Nichterreichbarkeit leitet der Dienstleister an eine Packstation oder einen Paketshop weiter.
- Briefversand innerhalb Deutschlands, auch mit Sendungsnummer (Starterkulturen ≤ 500 g): 2,90 €
- Digitale Produkte (Workshops, Gutscheine): versandkostenfrei per E-Mail.
Lagerung
Bewahrt eure Bestellungen direkt im Kühlschrank auf. Details findet ihr auf der jeweiligen Produktseite, in unserer E-Mail zum Versand und in „Haltbarkeit und Lagerung“.
Alkoholhaltige Produkte
Hon Mirin versenden wir per Alterssichtprüfungsdienst nur an volljährige Empfänger.
Versandkosten
| Land | Paket 0–6 kg | Paket 6,01–12 kg | Paket 12,01–20 kg |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 8,90 € | 8,90 € | 8,90 € |
| Österreich / BeNeLux | 14,90 € | 18,90 € | 24,90 € |
| Dänemark / Tschechien | 16,90 € | 20,90 € | 25,90 € |
| Polen / Italien | 24,90 € | 29,90 € | 37,90 € |
| Ungarn / Slowakei / Slowenien | 24,90 € | 29,90 € | 37,90 € |
| Schweiz / Liechtenstein inkl. Verzollung | 48,90 € | 52,90 € | 58,90 € |
| Frankreich | 21,90 € | 25,90 € | 32,90 € |
| Litauen / Estland / Lettland | 34,90 € | 39,90 € | 50,90 € |
| Kroatien / Finnland / Norwegen | 34,90 € | 39,90 € | 50,90 € |
| Schweden / Irland / Griechenland | 29,90 € | 34,90 € | 42,90 € |
| Spanien / Portugal | 29,90 € | 34,90 € | 42,90 € |
| Bulgarien / Rumänien / Malta | 59,90 € | 69,90 € | 86,90 € |
| Island | 59,90 € | 69,90 € | 86,90 € |
Bei Sendungen in die Schweiz fällt für den Empfänger eine zusätzliche Fakturierungsgebühr von CHF 8.00 pro Sendung an.
Für andere Länder bitte vorab per E-Mail anfragen.
Unser Verpackungsmaterial
Unsere Kartons und Kühlakkus sind weitgehend plastikfrei, wiederverwendbar und vollständig recyclingfähig. Die Isolierung besteht aus Cellulose und kann einfach über das Altpapier entsorgt werden.
Die Kühlakkus bestehen aus Kunststoff und einer ungiftigen Gelfüllung. Das Gel kann theoretisch über die Toilette entsorgt werden, aufgrund seiner Bindeeigenschaften empfehlen wir jedoch die Entsorgung im Restmüll. Die Kunststoffhülle gehört in die Gelbe Tonne. Noch besser ist es sie wiederzuverwenden!
Papierkaschierte Kühlakkus wirken auf den ersten Blick umweltfreundlicher, bestehen jedoch aus einem Verbundmaterial und sind daher deutlich schwerer zu recyceln als reiner Kunststoff. Aus diesem Grund verwenden wir sie bewusst nicht.
Transportschäden
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, sendet uns bitte Fotos von Produkt und Verpackung zur Reklamation.