Versand
Wie wir versenden
Die Qualität unserer Fermente liegt uns sehr am Herzen! Damit unsere Produkte sicher ankommen haben wir uns entschieden mit einer sehr verlässlichen Verpackung für unseren Versand zu arbeiten die unsere Produkte gut schützt und den gekühlten Versand plastikfrei möglich macht. Da erfahrungsgemäß die meisten Bestellungen ein zu kühlendes Produkt enthalten versenden wir innerhalb Deutschlands alles zum Einheitspreis von 8,90€ (bis zu 15kg), ob gekühlt oder nicht.
Alle Bestellungen werden per DPD klimaneutral versendet.
Versand & Zustellzeiten
Wir versenden unsere Produkte Montag – Mittwoch um sicherzustellen, dass die Fermente nicht über das Wochenende im Versanddepot liegen.
D.h. alle Bestellungen bis Mittwochs 8.00 Uhr morgens, werden noch am selben Tag rausgeschickt.
Da wir auf externe Dienstleister angewiesen sind, können wir die Lieferzeiten leider nicht garantieren und bitten um euer Verständnis.
Da wir mit DPD verschicken können wir nicht an DHL Paketstationen versenden.
Briefversand innerhalb Deutschland (nur für Starterkulturen - bis 500g Gesamtgewicht): 1,60€
*Der Inselzuschlag beträgt €13,00 und kann erst nach Bestelleingang berechnet werden!
Digitale Produkte wie Workshopteilnahmen oder Gutscheine sind Versandkostenfrei und werden per Email versandt.
Alkoholhaltige Produkte (Hon Mirin) werden nur an Personen verkauft und versendet, die die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Durch die Postident-Zustellung stellen wir sicher, dass die Sendung ausschließlich persönlich an den Besteller übergeben wird.
Versandkosten
| Land: | Paket 0 – 6kg | Paket 6,01 – 12kg | Paket 12,01 – 24kg |
| Deutschland (ohne Inseln)* | 8,9 € | 8,9 € | 8,9 € |
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Express Same Day /Next Day (Bestellung bis 12:30 für Same Day) nur Berlin |
auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Österreich / Benelux | 13,9 € | 18,9 € | 24,9 € |
| Schweiz inkl. Verzollungsgebühren | 55,9 € | 59,9 € | 67,9 € |
| France | 18,9 € | 23,9 € | 31,9 € |
| Italy / Poland | 21,9 € | 29,9 € | 35,9 € |
| Hungary / Slovakia / Slovenia | 21,9 € | 29,9 € | 35,9 € |
| Croatia | 28,9 € | 32,9 € | 45,9 € |
| Denmark | 15,9 € | 19,9 € | 27,9 € |
| Finland | 28,9 € | 34,9 € | 45,9 € |
| Sweden / Irland | 25,9 € | 30,9 € | 40,9 € |
| Lituania / Estland / Latvia | 28,9 € | 34,9 € | 45,9 € |
| Portugal / Spain | 25,9 € | 30,9 € | 40,9 € |
Abholung vor Ort
Falls Ihr die Produkte in ein Land schicken möchtet, das nicht aufgelistet ist, schickt uns bitte vor der Bestellung eine Email und wir erkundigen uns, was der Versand kostet.
Bestellungen können auch wochentags von 10 - 18 Uhr im Laden in der Oudenarder Strasse 16, Haus C7, 13347 Berlin abgeholt werden.
Bei Abholung am selbem Tag bitte unbedingt im Online Shop per PayPal, AmazonPay oder Kreditkarte bezahlen.
Keine Bezahlung vor Ort möglich (bei Abholung einer Bestellung).
Unser Verpackungsmaterial
Wir legen nicht nur großen Wert auf die Qualität unserer Lebensmittel, sondern auch auf einen schonenden Umgang mit unserer Umwelt. Aus diesem Grund verwenden wir für unseren gekühlten Versand plastikfreie Kühltaschen und mit Zellstoff gefüllte Kartons aus Altpapier. Unsere Kühlakkus sind ebenfalls plastikfrei und in Papier kaschiert.
Entsorgung
Die Kartonverpackung und Isoliertaschen können im Altpapier recycelt und die Kühlakkus im Restmüll entsorgt werden. Die robuste Isoliertasche und Kühlakkus können aber auch sehr gut wiederverwendet werden.
Transportschäden
Wir versuchen unsere Produkte so sicher wie möglich zu verpacken. Falls trotzdem ein Produkt zu Bruch gegangen sein sollte, schickt uns bitte ein Foto von dem beschädigten Artikel und von der Umverpackung - das brauchen wir um den Vorgang beim Versanddienstleister zu reklamieren. Ansonsten können wir leider keinen Schaden ersetzten.
