Versand


Wie wir versenden

Die Qualität unserer Fermente liegt uns sehr am Herzen. Um sicherzustellen, dass unsere Produkte unversehrt bei euch ankommen, haben wir uns entschieden, eine sehr zuverlässige Verpackung für unseren Versand zu verwenden. Diese schützt unsere Produkte gut und ermöglicht einen plastikfreien gekühlten Versand. Da die meisten Bestellungen erfahrungsgemäß ein zu kühlendes Produkt enthalten, versenden wir innerhalb Deutschlands alles zum Einheitspreis von 8,90 € (bis zu max. ca. 15 kg), unabhängig davon, ob es gekühlt werden muss oder nicht.

Alle Bestellungen werden per DHL klimaneutral versendet.

 

Versand & Zustellzeiten

  • Wir versenden unsere Produkte Montag bis Mittwoch, um sicherzustellen, dass die Fermente nicht über das Wochenende im Versanddepot liegen. Alle Bestellungen, die bis mittwochs um 8:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt.
  • Da wir die Pakete mit DHL verschicken, können wir auch an Packstationen versenden.
  • Da wir auf externe Dienstleister angewiesen sind, können wir die Lieferzeiten leider nicht garantieren und bitten um euer Verständnis.
  • Briefversand innerhalb Deutschland nur für Starterkulturen bis 500g Gesamtgewicht: 1,60 €
  • Digitale Produkte wie Workshopteilnahmen oder Gutscheine sind versandkostenfrei und werden per Email versendet.

 

    Alkoholhaltige Produkte

      Alkoholhaltige Produkte, wie Hon Mirin, werden nur an Personen verkauft und versendet, die die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Durch die Postident-Zustellung stellen wir sicher, dass die Sendung ausschließlich persönlich an den Besteller übergeben wird.

         

        Versandkosten

        Land: Paket 0 – 6kg Paket 6,01 – 12kg Paket 12,01 – 24kg
        Deutschland 8,9 € 8,9 € 8,9 €

        Express Same Day / Next Day (Bestellung bis 12:30 für Same Day) nur Berlin

        auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage
        Österreich / Benelux 13,9 € 18,9 € 24,9 €
        Schweiz inkl. Verzollungsgebühren 55,9 € 59,9 € 67,9 €
        France 18,9 € 23,9 € 31,9 €
        Italy / Poland 21,9 € 29,9 € 35,9 €
        Hungary / Slovakia / Slovenia 21,9 € 29,9 € 35,9 €
        Croatia 28,9 € 32,9 € 45,9 €
        Denmark 15,9 € 19,9 € 27,9 €
        Finland 28,9 € 34,9 € 45,9 €
        Sweden / Irland 25,9 € 30,9 € 40,9 €
        Lituania / Estland / Latvia 28,9 € 34,9 € 45,9 €
        Portugal / Spain 25,9 € 30,9 € 40,9 €

        Falls du die Produkte in ein Land schicken lassen möchtest, das nicht aufgelistet ist, schick uns bitte vor der Bestellung eine E-Mail, und wir werden uns erkundigen, was der Versand kostet.

         

        Abholung vor Ort

        Bestellungen können auch wochentags von 10 bis 18 Uhr im Laden in der Oudenarder Strasse 16, Haus C7, 13347 Berlin abgeholt werden. Bei Abholung am selben Tag bitte unbedingt im Online-Shop per PayPal, AmazonPay oder Kreditkarte bezahlen. Eine Bezahlung vor Ort ist bei Abholung einer Bestellung nicht möglich.

         

        Unser Verpackungsmaterial

        Wir legen nicht nur großen Wert auf die Qualität unserer Lebensmittel, sondern auch auf einen schonenden Umgang mit unserer Umwelt. Aus diesem Grund verwenden wir für unseren gekühlten Versand plastikfreie Kühltaschen und mit Zellstoff gefüllte Kartons aus Altpapier. Unsere Kühlakkus sind ebenfalls plastikfrei und in Papier kaschiert.

         

        Entsorgung

        Die Kartonverpackung und Isoliertaschen können im Altpapier recycelt werden, während die Kühlakkus im Restmüll entsorgt werden sollten. Die robuste Isoliertasche und die Kühlakkus können jedoch auch sehr gut wiederverwendet werden.

         

        Transportschäden

        Wir versuchen, unsere Produkte so sicher wie möglich zu verpacken. Falls dennoch ein Produkt zu Bruch gegangen sein sollte, sende uns bitte ein Foto des beschädigten Artikels sowie der Umverpackung. Diese Informationen benötigen wir, um den Vorfall beim Versanddienstleister zu reklamieren. Andernfalls können wir leider keinen Schaden ersetzen.